Reklamační řád
📜 REKLAMAČNÍ ŘÁD
e-shopu hakeorigin.cz
1. Úvodní ustanovení
Tento reklamační řád upravuje práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při uplatnění práv z vadného plnění.
Prodávající:
Lukáš Hejcman
IČO: 24573205
Sídlo: Otovice 113, 549 72
Email: hakeoriginwallet@gmail.com
2. Charakter výrobků
2.1. Prodávající vyrábí ručně:
- peněženky
- opasky
- kabelky
z pravé třísločiněné hovězí kůže.
3. Vlastnosti materiálu
Kupující bere na vědomí, že:
- kůže je přírodní materiál
- každý výrobek je originál
- nelze zajistit absolutní shodu mezi kusy
3.1 Za vadu se NEPOVAŽUJE:
- jizvy, vrásky a póry v kůži
- barevné odchylky
- změna barvy (patina)
- změna vlastností používáním
- drobné odchylky způsobené ruční výrobou
👉 Tyto vlastnosti jsou přirozené a nelze je reklamovat.
4. Záruka
Záruční doba činí 24 měsíců od převzetí zboží.
5. Podmínky reklamace
Kupující je povinen:
- výrobek používat běžným způsobem
- chránit ho před:
- vodou
- vlhkostí
- chemikáliemi
- nepřetěžovat výrobek
- více o péči o kůži zde.
5.1 Reklamaci nelze uznat v případě:
- mechanického poškození
- nesprávného používání
- běžného opotřebení
- zásahu třetí osoby
- špatné údržby
6. Uplatnění reklamace
6.1. Reklamaci uplatní kupující emailem na:
hakeoriginwallet@gmail.com
6.2. Reklamace musí obsahovat:
- číslo objednávky
- popis vady
- fotografie výrobku
6.3 Postup
- Prodávající posoudí reklamaci z fotografií
- Následně vyzve k zaslání výrobku.
7. Náklady na reklamaci
- Pokud je reklamace uznána → hradí prodávající
- Pokud není → hradí kupující
8. Vyřízení reklamace
Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů.
Možnosti řešení:
- oprava
- výměna
- sleva
- vrácení peněz
9. Zakázkové výrobky
U zakázkové výroby:
- se posuzují pouze funkční vady
- nelze reklamovat:
- vzhled, pokud odpovídá zadání
- subjektivní nespokojenost
10. Omezení odpovědnosti
Prodávající neodpovídá za:
- škody způsobené nesprávným užíváním
- nepřímé škody
- ztrátu hodnoty běžným používáním
11. Mimosoudní řešení sporů
Kupující má právo na mimosoudní řešení sporu u:
👉 Česká obchodní inspekce
www.coi.cz
12. Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád je platný od: 1.3 2026